1. 시장세분화란?
시장세분화는 Smith(1956)에 의해 마케팅에 처음 소개된 이후 현재까지 중요한 개념이 되고 있다. 시장세분화는 “중요한 세분시장 사이에서 상이한 제품 선호도에 상응하여 하나의 이질적인 시장을 다수의 소규모 동질적 시장으로 바라보는 것으로서, 소비자의 다양한 욕구를 보다
시장을 공략한다면, 각 틈새에서는 국지적인 독점을 누리게 되므로 수익성도 높아질 것이다.
고객니즈가 불연속적 또는 연속적으로 분포되어있는가에 따라 크게 두가지로 구분할 수 있다.
1절 고객니즈가 불연속적으로 분포된 경우: 편익기준세분화
1. 군집분석에 의한 방법
군집분석 프로그램
시장세분화전략시장세분화전략은 고객의 필요나 욕구를 중심으로 생각하는 고객지향적인 전략이다. 먼저 다양한 욕구를 가진 고객층을 어느 정도 유사한 욕구를 가진 고객층으로 분류하는 방법이 취해진다. 특정의 제품에 대한 시장을 구성하는 고객을 어떤 기준에 의해 유형별로 나눈다. 시장의
방법에 있어서 다양성을 필수로 포용한다.
커피를 구매, 로스팅 그리고 서비스에 대해서는 가장 엄격한 기준을 적용한다.
고객만족을 위해서 끊임없이 노력한다.
지역사회와 환경 보호에 적극 기여한다.
수익성은 우리 미래에 성공에 필수적이란 것을 인식한다.
스타벅스 STP전략
1. 시장세분화
. 마케팅에 대해 가장 많이 인용되는 정의는 다음과 같다.
코틀러
고객의 변화는 필요와 욕구를 파악하여 기업의 제품, 서비스, 배급방법을 시장의 새로운 필요와 욕구에 충족시키는 일이다.
미국마케팅학회
생산자로부터 소비자에게 재화와 서비스를 유통시키는 모든 기업활동의 수행이다.