Ⅲ. 선발관리의 타당성
1.의의
타당성은 시험이 측정하고자 하는 내용 또는 대상을 정확히 검정하는 정도를 말한다. 즉, 시험에서 우수한 성적을 얻은 사람의 근무성적이 예상한 대로 우수할 때 그 시험은 타당성이 인정된다.
이와 같은 선발도구의 타당성을 알아보는 방법으로서는 기준관련 타당
이러한 선발관리에 효율적이고 합리성을 도모하기 위해서는 높은 신뢰성과 타당성을 지녀야함은 앞에서 살펴본 바와 같다. 다만 이러한 신뢰성과 타당성을 검증하기가 쉽지만은 않으므로 직무분석이나 인사전문가 등의 조력을 구하여 선발에서 오는 오류를 최소화하는 방안이 요구된다 할 것이다.
Ⅲ. 타당성 분석
1. 의의
특정 선발도구가 평가목적을 얼마나 충족시키느냐에 관한 정확성의 정도이다. 즉 우수한 선발성적을 얻은 사람이 근무성적도 우수할 때 그 시험은 타당성이 인정된다.
2. 기준타당성(criterion validity)
실증타당성(empirical validity) 또는 경험 타당성이라고도 하는 것으로 시험
및 수정되고 있다. 일반적으로 서비스품질에 대한 정의는 Parasuraman(1988) 등의 정의가 두루 받아들여지고 있다. 이에 본 연구에서는 서비스품질을 “특정 서비스의 우월성에 대한 고객의 전반적 평가 내지 태도”의 개념으로 정의하고자 한다.
(1) 선험적 접근방법(Transcendent approach) : 품질은 독립적인