한다.
- 대체제 위협으로부터의 안정성 : 밀폐용기 자체가 이전 용기의 대체제로 나왔고 현 제품들에 대한 충성도가 큰 편이라 대체제의 위협은 적은 편이다.
② 밀폐용기 시장의 구매자 특성
- 주 구매자가 20~40대 주부이다.
- 제품의 규격화가 없고 차별화 되어 있다.
- 교체 비용이 없다.
고객에 해당한다. 물론 소득이 명확히 보고되지 않는 자영업자의 숫자가 국내 전체 부자의 절반 정도로 추산은 되지만 이들은 주로 현찰로 소비를 하므로 거래 상황이 정확하게 파악되지는 않고 있다. VIP를 파악하고 접근하기는 상대적으로 어렵더라도 이들이 한번 고객이 되면 충성고객이 될 확률이
고객의 충성도를 제고할 수 있다. 브랜드 충성도가 높은 집단을 대상으로 기업의 역량을 집중함으로써 고객의 평생가치(LTV:lifetime value)를 극대화 할 수 있는데 고객평생가치란 한 고객이 특정기업과 거래하는 기간동안 그 기업에 가져다주는 수익의 총액을 의미하며 고객이 평균적으로 기업에 기여하
II. 이론적 배경
현재까지 전자상거래의 마일리지 제도가 고객충성도에 미친 영향을 다룬 논문은 없는 것으로 보이며 다만 국내 인접 연구 및 영향 연구 사례가 있어 간단히 설명하고자 한다.
손기봉(2001)은 마일리지 프로그램 효과에 관한 연구를 통하여 마일리지 프로그램 형성은 장기적으로 고객
고객의 충성도가 훨씬 높았다.) 많은 사람들은 커뮤니티 사이트에서 욕구와 필요를 충족 시켰고, 아무도 그 프리챌의 야성을 무너 뜨릴거라고는 생각하지 못하였다. 비록 유료화라는 기업위주의 디 마케팅이 프리챌을 실패 하게 했다는 말도 있지만, 미디어의 트렌드를 읽지 못했다는 말도 있다. 웹2.0