월마트가 그런 소비자들의 욕구에 제대로 부합하지 못하는 측면이 있다고 지적하였다.
그러나 그럼에도 불구하고 월마트는 여전히 소매시장에서 막강한 영향력을 행사 하고 있으며, 2007년 포천 500대 기업에 엑손모빌을 제치고 당당히 1위를 재탈환 하였다.
본 보고서에서는 세계적인 유통업체 월
월마트의 매장으로 들어오는 모든 고객들에 대하여 가능한 최상의 서비스를 최저의 가격에 제공한다는 가격 철학으로 고객 서비스에 대한 중요성을 강조하고 있다.
3. 최상을 지향하라(Service For Excel-lence)
기본 신념을 제시하고 있다. 창업자인 샘 월튼에 의하면, '충분히 높은 수준의 상품과 서비스,
가격을 그만큼 더 내리거나 타사 제품 가격과의 차액을 소비자들에게 반환해 주는 등의 판매방식을 통해 ‘월마트는 양질의 제품을 가장 저렴한 가격에 제공한다’는 인식을 소비자들에게 확고히 심어 주고 있다.
저가 정책 이외에 월마트가 소비자들에게 어필하는 또 다른 이유는 ‘고객 최우선 주
월마트의 저가격 정책과 창고형 구조물이 주는 미 국적 이미지에 느끼는 한국 소비자들의 부적응은 다국적 기업에 대한소비자들의 부정적 인식까지 끌어내게 되었다.
• 경쟁업체인 다른 대형할인점의 선점
현재 COSTCO라는 회원제 창고형 할인매장이 국내에 자리 잡고 있어 한국에 월마트
대한 경영고려에 대한 포인트는 첫 번째로 높은 부동산 가격과 비싼 금융관련 비용, 두 번째로 개도국으로서 비교적 높은 국민소득과 수준, 세 번째로 유통시장 개방으로 인한 투자의 용이성이었다. 이를 극복하기 위한 해결책으로 까르푸는 다양한 상품 구색을 통한 소비자의 욕구 충족과 한국 내 소