보고서에서는 에버랜드의 서비스 마케팅을 중점으로 살펴보고자 한다.
Ⅱ. 에버랜드 서비스마케팅 분석
1. 기업소개
에버랜드는 1976년 개장한 이래 70년대의 ’사파리 월드’, 80년대의 ‘눈썰매장’, 90년대의 ‘캐리비안 베이’와 더불어 2005년 오픈한 세계 최초의 이솝테마 파크 '이솝빌리
테마에 기초하여 비일상적인 환경으로 전개
배타성
테마파크 내에는 주제에 걸 맞는 것만 설치한다는 것. 광대한 공간, 포용력 있는 주제개념, 시설의 독특성, 전문적인 경영과 운영이 필요
복합성
Attractive한 놀이시설, 이벤트를 활용한 상품도매업과 음식업을 포함한 형태로 복합적 성격을 보유
테마로 유럽형 카페 스타일을 접목해 커피전문점의 주 고객층인 20~30대로부터 인기를 얻고 있다. 인터넷 세대의 취향을 고려해 붙박이 의자마다 전원 콘센트를 달아 노트북을 사용할 수 있도록 함으로써 소비자들의 만족도를 높였다. 원두를 직접 수입해 한 가지 원두만으로 로스팅한 '싱글 오리진 커
본론
1. 소비자 분석 (인구 통계학적 특성, 구매 기준 및 형태, 정보 획득, 매체, 촉진 및 광고 수단 접촉 형태 등)
(1)소비자 변화
- 소득 수준 향상
- 생존의 욕구 → 삶의 질 우선
- 자아 실현을 위한 가치 중시
고객들은 아파트 가격 상승으로 인해 많은 만족을 느끼고 있지만 생활의 본질적인 부분