* 의료기관의 고객중심마케팅
I. 의료기관, 고객중심 사고가 왜 필요한가?
의료서비스 시장의 경우 과거 경쟁이 심하지 않았던 경우에는 대부분의 의
사 및 간호사 그리고 병원경영자들이 환자에 대한 고객인식이 부족했었고 환
자들의 고객만족에 대해서 대부분 무관심했었다. 그러나 최근에는
마케팅을 도입할 수 밖에 없게 된 병원 조직에 중점을 맞추어 진행하도록 한다.
근래 의료보험조합의 통합, 의약분업, 신용카드 수납, 진료비 심사제, 선택 진료제 등 여러 가지 주변 환경들의 변화에 따른 압박과 늘어나는 대형병원과의 경쟁화 등 외적 압박이 심각해 졌다. 반면 국민들은 현재의 의
의료관광객 유치 활동을 본격 추진한다. 금번 중국 의료관광객 유치활동은 5월 20일과 21일 양일간에 걸쳐 중국 심양(20일)과 대련(21일) 지역에서 각각 의료기관 관계자, 에이전시, 잠재고객 200여명을 대상으로 선도병원의 주요 의료기술 등에 대해 설명을 하고 홍보 마케팅을 전개한다. 특히 노 비자에
의료진과 국내 최상급기종의 MRI와 혈관조영촬영기 등의 첨단 의료장비를 가동하며 국내 최고 의료서비스 경쟁력을 갖춘 임상중심의 병원으로서 성장을 거듭하고 있습니다. 또한 분과별 전문화된 진료시스템, 질환별 특수클리닉, 선진의료기관과의 협력진료 및 유명대학교수 초빙진료 등을 통해 고난
고객센터를 운영하고 있으며 호텔 급 서비스를 받을 수 있다. 싱가포르 내 3곳, 기타 동남아시아 등 총 11개의 병원을 운영하고 10개국에 40개의 연락사무소를 운영하는 해외마케팅을 통해 세계에서도 알아주는 병원으로 육성됐다.
- 래플즈 병원은 네트워크 경영을 통해 싱가포르 내 60개의 1차 진료기관