의 경영철학을 바탕으로 많은 단골 고객층을 확보했고 1923년 두 번째 가게를 열게 되었다.
1928년 노드스트롬의 창시자 John은 자신이 소유한 회사의 지분을 자신의 두 아들 Everett과 Elmer 에게 팔았고, Carl 도 1년 후 그 둘에게 자신이 소유한 지분을 팔았다. 세 번째 아들 Lloyd는 1933년 경영에 참여했다. 이
왜 NORDSTROM이라는 기업을 선정하였는가?
이유1
노드스트롬의 뛰어난 고객서비스, 독특한 내부승진제도가 인적자원관리 수업 내용과 연관성이 클 것이라고 생각함
이유2
노드스트롬의 고객만족을 위한 서비스는 세계적 많은 기업들의 벤치마킹 대상임
이유3
어떤 측면에서 노드스트롬을 최고
의 점포를 개설했다.
1960년대 초, 노드스트롬 기업은 새로운 사업으로의 진출을 모색했고 1963년에 시애틀에 본사를 두고 있는 Best Apparel을 인수하여 본격적으로 의류사업에 뛰어들었다. 3년 후, 노드스트롬은 Portland, Oregon 패션 도매 상점을 Portland 지점에 합병시켜 Nordstrom Best라는 새로운 이름으로 소비
노드스트롬은 뛰어난 고객서비스뿐 아니라 독특한 내부승진제도로도 잘 알려져 있기 때문에 인적자원관리 수업 내용과의 연관성도 클 것이라 생각하였다.
5. 고객 서비스 분야에서 최고로 평가 받고 있는 노드스트롬에 대한 사례조사는 의미 있는 일이 될 것이라 판단하였다.
6. 노드스트롬만