[인적자원관리] 노드스트롬 Nordstrom 의 HRM 사례

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레포트 > 경제경영계열
2006.11.29
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소개글

[인적자원관리] 노드스트롬 Nordstrom 의 HRM 사례에 대한 자료입니다.

1. About Nordstrom
(1) History of Nordstrom
(2) Mission of Nordstrom

2. External Conditions of Nordstrom

3. What Makes Nordstrom Different

4. Rising Issues at Nordstrom

본문내용

(1) History of Nordstrom

"From one downtown Seattle shoe store into a nationwide fashion specialty chain."

1887년 단돈 5달러를 갖고 스웨덴에서 뉴욕으로 건너온 16살 소년 John W. Nordstrom은 대륙을 횡단하면서까지 광산에서 일했다. 1897년 알래스카의Klondike에서 금광이 발견되었다는 소문을 듣고 바로 가서 2년 만에13,000 달러를 벌었다. 1901년 John은 금광에서 번 돈을 투자하기 위해 Seattle에 구두 수선공 Carl Wallin 이란 사람과 함께 구두 가게를 차렸다. 이때부터 John은 자신의 경영철학을 바탕으로 많은 단골 고객층을 확보했고 1923년 두 번째 가게를 열게 되었다.
1928년 노드스트롬의 창시자 John은 자신이 소유한 회사의 지분을 자신의 두 아들 Everett과 Elmer 에게 팔았고, Carl 도 1년 후 그 둘에게 자신이 소유한 지분을 팔았다. 세 번째 아들 Lloyd는 1933년 경영에 참여했다. 이 회사는 곧 미국 최대의 독립적인 구두 가게로 발전했고 1960년에는 워싱턴과 오리건, 그리고 시애틀 시내에 총 8개의 점포를 개설했다.

참고문헌

노드스트롬의 서비스 신화, 로버트 스펙터, 1997
삼성은 왜 노드스트롬을 벤치마킹 하는가, 이광종, 1997
신화가 된 전설적인 서비스, 뱃시 샌더스, 2004
재미있는 기업이야기, 이재규, 1999
서비스기업의 경영전략, 삼성경제 연구소, 1997
유통의 이해, 변명식, 2002
서비스 기업의 운영전략, 삼성경제연구소, 2001
이슈중심 인사관리, 김성국, 2004
인적자원관리 뉴 패러다임, 김성국, 2003
신 인적자원 관리, 임창희, 2003
http://nordstrom.com

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