II. 정보시스템의 평가
현대에는 대부분의 관공서, 기업 등과 같은 조직에서 정보시스템에 대한 투자가 기하급수적으로 증가하고 있는 실정이다.
그러나 이러한 시스템에 대한 성과를 측정한다는 것은 경영자들이나 정보시스템의 관리자들에게도 상당히 어려운 문제이다.
현대 조직에서 정보시스
4) CRM 시스템의 구조
업무처리시스템 → 데이터베이스 마케팅시스템 → 정보분석 도구 → DBM전략 실행
(1) 업무처리 시스템
각 점포에서 본사의 주전산기에 현대 카드 DB, 현금 카드 DB, 타사카드DB, 클럽 1,2의 DB, 사이버 DB, 고정 고객 File, 문화센터 DB 등을 입력한다.
(2) 데이터 베이스 마케팅
때문에 의문사항을 가진 사람들에게 더 좋은 정보를 제공하기 위해서는 지속적인 학습을 수행할 수 있도록 지원이 필요하다. 또한 계속 변화하는 환경에 대처하기 위한 새로운 프로그램을 만드는데도 새로운 지식이 필요하며 이것은 요즘 떠오르고 있는 평생교육이라는 차원과 맥락을 함께 한다.
흔히 SWOT(Strength, Weakness, Opportunity, Threat) 분석을 사용한다.
1.1.2.1.3. SWOT 분석이란? 전략이 외부상황과 내부능력 간의 강력한 적합관계를 창출해야 된다는 원칙하에 전략적 상황요인들 간의 관계를 요약하여 경영전략의 대안들을 개발 ․ 수립할 수 있는 지침을제공하는분석도구이다.1.1.2.1.3.
정보의 분석을 통해 생성되는 지식으로 대부분 형식지의 형태로 존재한다.
일반적으로 조직지식은 조직의 문제해결을 위해 유용하다고 검증된 사실, 방법, 유형 및 모델들의 집합으로 정의된다. 이중 사실과 방법은 경험지에 해당하며, 유형과 모형은 분석지에 해당한다. 사실지는 다시 사례지식과