제품이나 회사에 문제가 있을 것이라고 판단했고 결국 우리는 컵 순두부가 일반 순두부에 비해 많은 부정적인 요소를 가지고 있다고 결론을 내렸다. 이 결론을 바탕으로 ‘컵 순두부가 가지고 있는 부정적인 요인들이 소비자들의 구매의사에 어떠한 영향을 미치는지’를 분석하여, 향후 컵 순두부가
제품을 상기하는데 쉬울 것 이라고 생각한다. 또한 모방적 행동을 유도함으로 제품구매에 있어 더욱 자연스럽게 가나초콜릿을 선택할 수 있게 한다.
◆ 소비자 구매의사결정과정
- 소비자가 구매나 사용 또는 평가 등 소비자문제와 관련된 일상 활동을 수행하기 위해서는 심리적으로 여러 단계의 복
제품을 구입할 때는 광범위하고 자세하게 정보를 탐색하여 합리
적인 구매의 평가가 싫을 때 행동으로 옮긴다. 그러나 저관여 제품의 경우는 대개
정보를 탐색하지 않고 행동으로 행한 후에 제품을 평가한다.
2) 구매의사 결정과정
소비자들의 구매의사결정과정은 필요의 인식, 정보의 탐색, 대
의사결정과정이 시작되는 문제인식단계에서부터 반드시 명백하게 정의되어 있는 것은 아니다. 많은 경우 소비자들은 정보탐색이나 대안의 평가과정을 거치면서 시행착오를 통해 목표 하이어라키를 구성해나가거나 변경하게 된다. 결국 문제인식이란 욕구발생과 이를 해결하고자 하는 구매의지의 발
소비자의 관여도와 구매의사결정에 영향을 미치는 요인
1. 소비자 관여도
- 소비자의 구매제품에 대한 관여도의 높고 낮음은 절대적인 것이 아니라 상대적인데, 관여도의 정도는 개인마다 다르며, 제품마다 다르고, 상황에 따라 달라진다.
- 소비자의 관여도는 제품에 따라 달라질 수 있는데, 제품의