<<사례>>
‘늘 변화와 창조에 앞장서는 글로벌 유통 리더가 됩시다.’
1.고객이 행복한 회사
2.가장 존경 받는 회
사를 만들자
3.변화와 창조, 역동
적인 회사 되자
‘고객이 행복하고 직원이 자긍심 느끼는 회사 만들겠다.’
“아직도 우리에게는 고객의 입장에서 한 번 더 생각해 보
관리체계]
이마트의 해외(중국) 인사관리
현지화전략
ㆍ 중국 사람들에게 바로 ‘중국 이마트 상하이점은 중국기업이라는 인식을 심어주는 것’으로 집약하고 ‘우리와 다르다고 해서 남의 것이 아니다’라는 점을 중국 소비자들에게 강조.
ㆍ 경영진부터 일반 직원까지 상대방의 입장에서 바라
4) CRM 시스템의 구조
업무처리시스템 → 데이터베이스 마케팅시스템 → 정보분석 도구 → DBM전략 실행
(1) 업무처리 시스템
각 점포에서 본사의 주전산기에 현대 카드 DB, 현금 카드 DB, 타사카드DB, 클럽 1,2의 DB, 사이버 DB, 고정 고객 File, 문화센터 DB 등을 입력한다.
(2) 데이터 베이스 마케팅
조직 내 타 시스템과 분리 운영되어 활용도가 낮다. 또한 온라인상의 지식관리시스템 운영에 치중하여, 지식관리의 토양이 되는 조직 내 학습 및 토론 활성화 등 지식문화 형성 노력이 미흡하다고 할 수 있다. 마지막으로 공공 및 민간기관의 내부 지식자원 위주의 한정된 지식 경영으로, 외부 환경에
윤리경영 월별 테마활동에 사회공헌 활동테마를 선정하여 운영
4. 기업의 사회적 책임을 다하고 임직원의 사회경험과 건강한 삶에 대한 인식확대를 위해 지속적으로 실시
신세계는 조직 구성원들의 능력과 창의성을 최대한 발휘하도록 유도하기 위한 인적자원관리시스템을 활용하고 있다. 신세계