조직시민행동의 정의와 유형
1) 조직시민행동의 정의조직시민행동이란 직무기술서에 직접적, 공식적으로 명시되어 있지 않는 개인의 자유재량 행위로서 조직성과를 높이는 조직구성원의 행동이다. 조직에서의 구성원들의 행동을 크게 나누면 역할 행동과 역할 외 행동으로 분류할 수 있다. 이를
행동으로 정의 되므로 이는 직접 측정되는 것이 아니라 외적인 평가(external assessment)이다. 가장 일반적인 두 가지 수행평가 방법은 특정과제에 대한 종업원 수행평정과 전반적인 직무 별 수행평정이다. 전반적인 직무 별 수행평정의 사례로는 Van Dyne과 LePine(1998)가 사용한 ‘역할 내 및 역할 외 수행 측정
아니다.
2. 태도의 구성요소
① 인지적 요소(cognitive component)
: 특정한 대상이나 집단에 대한 개인적인 평가방법으로 구성된다. 예를 들면, 조직에 대한 태도는 조직의 보수체계, 감독, 작업 조건 등에 대한 인지적 신념을 포함한다. 이러한 인지적 신념은 또한 평가적 측면과 처방을 포함한다.
조직시민행위에 기여하는 이유로는, 공정성을 들 수 있다. 분배공정성(특히 급료의 관점)이 중요하며, 특히 상사의 절차공정성이 핵심이다. 상사가 공정한 처리를 하고 이것이 직무만족을 야기시키면 조직시민행위를 야기시킨다.
한편, 조직시민행위는 작업에서의 종업원의 기분(Mood)에 의해 영향을
행동의 규범적 체계.
사회적 책임의 중요성
기업의 사회적 영향력의 증가, 기업의 권력의 증대, 기업에 대한 정부 규제의 미흡 등의 이유로 기업에 대한 사회적 기대는 점점 증가하고 있다.첫째, 현대 사회는 복잡하며 사회의 여러 기관과 이익집단들이 상호불가분의 의존관계에
놓게 되어 기업