제3부. 조직내의 그룹
8장. 집단행동의 이해
1. 집단의 정의와 분류
2. 집단의사결정
3. 집단의사결정 기법
9장. 작업팀의 이해
1. 팀
2. 팀의 유형
3. 효과적인 팀의 요소
4. 팀플레이어로의 전환
5. 팀의 유의점
10장. 의사소통
1. 의사소통
2. 의사소통의 방향
3. 대인간 의사소통
4. 조직 의사
조직행동론의 관점에서의 직무태도는 직무만족과 조직몰입을 그 중심개념으로 이해하고 있다.
1. 직무만족
일반적으로 직무만족(job satisfaction)이란 자신이 수행하는 직무를 통해서 경험할 수 있는 욕구충족의 정도나 직무에서 얻게 되는 유쾌감이나 기분 좋은 상태 및 자기가 맡은 직무에 대해 만
조직원이 하는 눈치행동이 컨텐츠 산업에서 일어나지 않는 이유를 특수한 assumption으로 설명한다. 이 때, 조직행동론 이론 관점에서 그 assumption을 증명하였다. 제 5 장에서는 컨텐츠 산업의 조직원들에게 적용되는 assumption을 바탕으로 그 기업 Leader의 입장에서 구성원들을 효율적으로 관리할 수 있는 방
감정을 숨긴 채 다른 얼굴표정과 몸짓을 해야 하는 상황’을 감정노동이라고 했다. 이후, EKman 이 표현규범이란 용어를 사용한 후, 감정노동을 ‘서비스를 거래하는 상황에서 사회적으로 요구되는 감정을 표현하는 행위’라고 정의하고, 조직이 종사원에게 요구하는 바람직한 표현행동을 수행하기 위
정신적 건강을 간호하는 감정적인 노동과 스트레스
오랫동안 간호하는 직업을 한다는 것은, 이 일의 역할은 커다란 감정적인 일과 또는 감정적인 노동을 다뤄야 한다는 걸 포함합니다. 감정적인 일과 같은 것은 개인이 간단히 사과하는 마음을 가지고 있는 것처럼 보이는 ‘표면적인 행동’이나