관계가 고객과 기업간의 신뢰를 통하여 종극적으로 고객이 기업과의 identification에 대한 전반적인 이해를 높이고 이를 마케팅의 실무에 적용시키고자 함이다. 마케팅 환경에서 조직의 identification을 높일 수 있는 방안이 무엇일까? 본 연구에서는 한국의 3대 신용카드회사 중심으로 카드회사와 가맹점
때문에 직원들과의 관계에서 엄청난 신뢰감이 형성되었다.
이러한 직원 관리는 직원들로 하여금 자신들이 회사에서 얼마나 귀중한 평가를 받고 있고, 회사에 얼마나 귀중한 기여를 하고 있는 가에 대해 생각할 수 있게 하였다. 또한 그로 인해 지위의 차이에서 올 수 있는 집단 갈등을 없앨 수 있었다.
대한 선발을 관리자가 직접 할 수 있게 하거나 회사에서 결정하여 진행할 수 있도록 해야합니다.
- 인적자원계획 실패사례
국내 SI대표 기업이 있었습니다. IMF 이후 기존 사원을 상당수 구조조정을 통해 인원감축을 하였습니다. 그리고 나서 신규채용한 인력이 1천명에 이르렀습니다. 이후 현장
대한 소비를 줄였다.
2. 각 카드사들의 경쟁 격화
-각 카드사는 회원수의 확보와 우량회원의 비율을 높이기 위하여 수수료율의 인하 및 마케팅비용을 늘려 갈 것이다. 또한 기존 경쟁사 뿐 아니라 후발기업들의 시장개입으로 인하여 경쟁이 더욱 치열하게 됨으로써 각 회사의 마케팅비용이 늘어
고객 만족 베스트 상품’ 수상, 한경 비즈니스 ‘ 고객 만족도 1위 카드’ 수상
2000년 : 국가고객만족도 지수(NCSI)신용카드 부문 최우수기업 선정.
2001년 : 현대자동차 그룹 계열사 편입
사명 변경 : (주)다이너스클럽 코리아 → 현대카드 주식회사
2002년 : K-merce현대카드 출시, Zero+카드 출시,