우승함으로서 아디다스의 인지도가 높아지는 계기가 된다.
2002 : 360도 공기순환시스템 '클라이 마쿨'을 사용한 러닝 화와 테니스화, 농구화, 트레이닝 화를 선보인다. 이 제품은 신발의 모든 부분에 바람이 통할 수 있도록 고안돼 최적의 습도와 발의 피로감을 덜 수 있도록 제작된 것이 특징이다.
기업에 등극했으며 2005년 대한민국 브랜드스타에 선정, 한국 외식업계의 선두 브랜드임을 다시 한 번 확인했다.
2. 서비스 품질 관리
1) 서비스의 시작 - 진실의 순간(Moment of Truth)과 곱셈의 법칙
서비스의 시작은 고객과의 눈맞춤에서부터 시작되는데 왜 처음 15초가 중요한지 스칸디나비아 항
잡고, 그 중에서도 고객 만족 서비스를 실천하고 있는 아웃백 스테이크 하우스를 사례로 선정하였다. 이 보고서는 아웃백 스테이크 하우스의 효율적인 서비스 품질 관리와 서비스 청사진설계 등 서비스 시스템 경영 사례를 알아보고, 이를 통해 체계적인 생산 서비스 관리에 대해 분석해 볼 것이다.
분석은 퇴직문제와 함께 방출관리 이론에서 중요한 위치를 차지하는 개념이다. 기업의 인적자원 관리적 측면에서 방출관리는 어떠한 의미를 지니고 있으며 우리에게 시사하고 있는 문제는 어떠한 것이 있을까? 이직률에 대한 지표를 시작으로 환기된 우리 조원들은 이번 보고서에서 방출관리이론의