기업 경쟁의 선두를 달리고자 하는 기업들은 기존 패러다임을 바꾸기 시작하였다. 관심을 거리의 불특정한 모든 고객들로부터 자사 고객들에게 옮기기 시작하였다. 그리하여 과연 우리 회사와 거래하는 고객들은 누구이며 자주 오는 사람들은 누구이고, 많은 물건을 구매하는 사람들은 누구인가 그리
제 1 절. 연구배경 및 목적
CRM (Customer Relationship Management) 이란 고객관계유지이다.
기업이 고객과 관련된 내외부 자료를 분석․통합해 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획․지원․평가하는 과정이다.
CRM은 최근에 등장한 데이터베이스 마케팅(DB ma
기업이 가지고 잇는 핵심기술이 가장 중요한 것으로 여겼었고 이른바 기술주도형이나 그 기술을 바탕으로 생산된 상품주도형의 경영 방식이 지배적인 때가 있었다. 또 어느 특정 시장에서는 기업이 가지고 있는 브랜드 이름이 그 기업의 큰 자산으로 여겨져서 소위 브랜드 자산이라는 개념이 널리 수
주제에 관심을 가지게 하는 잠재력을 가진다. 왜 그 시기의 관광은 이런 비판들을 받게 되었을까? 3장에서는 관광객의 공간이 공간적으로나 일시적으로 고정되어 있지 않았다고 기록되어있다. 그 변화는 [영의 공간 변화 모형]에 자세하고 함축적으로 묘사되어있는데, 농업 어업등에 종사하던 지역이
보고서는 오스람의 한국진출배경부터 시작하여 어떻게 한국기업 같은 외국기업으로 자리잡았고, 앞으로 어떤 방향으로 나아갈 것인지 설명하고 동시에 세계 및 한국 조명산업에 대해 간단히 살펴 볼 것이다. 그에 앞서, 우리 팀이 (주)오스람 코리아를 선택하게 된 이유는 우리와 제일 가깝게 있었지