Business 誌 세계 6대 놀이공원 선정
고객만족 경영대상 5년 연속 대상 수상
한국 서비스 품질지수(KS-SQI)테마파크 부문 1위 선정
한국 산업별 고객만족도(KCSI) 6년 연속 레저부문 1위 기업 선정
2001년 고객만족 경영 명예의 전당 헌정
고객만족 경영대상 5년 연속 대상 수상
보고서에서는 에버랜드의 서비스 마케팅을 중점으로 살펴보고자 한다.
Ⅱ. 에버랜드 서비스마케팅 분석
1. 기업소개
에버랜드는 1976년 개장한 이래 70년대의 ’사파리 월드’, 80년대의 ‘눈썰매장’, 90년대의 ‘캐리비안 베이’와 더불어 2005년 오픈한 세계 최초의 이솝테마파크 '이솝빌리
테마파크를 운영하는 한화리조트는 경영전반에 걸쳐 '가족사랑'에 바탕을 두고 있다. 특히 2005년부터 도입한 프로그램오커나이저(PO)서비스는 차별화된 전략프로그램이라는 평가를 받고 있어서 이에 대한 관심을 가지고 선정하게 되었습니다.
연 혁
1979.03 3월 20일 창립
1981.07 한화리조트 설악 본