기업 자체에 대한 호의적인 정보를 대중매체를 통하여 뉴스나 기사형식으로 보도 제시하여 우호적인 이미지를 형성하기 위한 촉진수단이다. 중소 벤처기업이 대중 매스컴이나 매체를 이용하기 위한 가장 효과적인 방법은 뉴스거리를 만들어 적극적으로 언론사에 배포하는 것이다. 뉴스거리로는 최신
기업 자체에 대한 호의적인 정보를 대중매체를 통하여 뉴스나 기사형식으로 보도 제시하여 우호적인 이미지를 형성하기 위한 촉진수단이다. 중소 벤처기업이 대중 매스컴이나 매체를 이용하기 위한 가장 효과적인 방법은 뉴스거리를 만들어 적극적으로 언론사에 배포하는 것이다. 뉴스거리로는 최신
기업집단들이 출현하고 있다. 이러한 기업집단들은 기업 생태계(business eco-system)라고도 불리며, 기업들이 경제적 부가가치 창출을 위해 네트워크를 형성하고 있다고 하여 'Economic Networks' 또는 이를 줄인말로서 EcoNets라고도 불린다. 또한 디지털 시대의 새로운 경제조직으로서 비즈니스 망(business webs)이
경영은 어떻게 정의를 내릴 수 있을까? 고객만족경영이란 고객만족을 궁극의 기업목표로 추구하는 신경영기법으로서 경영의 모든 부문을 고객의 입장에서 생각하고 고객을 만족시켜 기업을 유지하고자 하는 신경영기법으로 1980년대 후반부터 미국과 유럽 등지에서 주목받기 시작하였다. 고객만족을
기업의 대응은 내부문제(비용, 인원, 능력)로 인하여 거북이 속도만큼 늦기 때문에 고객의 기대를 충족시키기 어렵다는데 고객만족경영의 딜레마가 있는 것이다.
2) 고객관계관리의 개념
고객을 행복하게 만드는 것이 비즈니스의 성패에 직접적인 관련이 있다는 의미일까?
고객 중에서 어떤 고객을