고객에게 제공 할 수 있는 여건을 마련하였다. 고객 이력 및 정보가 공유 되어 고객들의 편의 증진은 물론 처리시간까지 단축되는 효과를 가져옴으로써 내부적으로는 한층 배가된 업무 효율을, 외부적으로는 고객 감동을 주창할 수 있는 틀을 마련 할 수 있었다. 1995년에는 조직을 '고객만족 본부'로 재
웅진코웨이는 지속적으로 시장점유율, 고객만족도, 브랜드 인지도 등에서 국내 최고의 위치를 점하고 있다.
(2) 이념
1) 경영정신
웅진코웨이의 핵심 경영정신은 ‘또또사랑’이다. 웅진코웨이는 조직 구성원 개개인에 대한 사랑, 고객을 비롯한 이해관계자와 사회와 지구를 사랑하는 정신으로 기업
경영자가 회계정보를 효율적으로 활용한 사례를 조사하였다.
◆ 제7장 ‘인사활동’에서는 첫째, 성공적인 학습조직을 구축한 기업들의 세 가지 특징을 요약하였다. 둘째, Wal-Mart의 QMI(Quick Market Intelligence)를 사례로 성공적인 학습조직을 조사하였다.
◆ 제6장 ‘판매활동’에서는 첫째, 고객중
고객을 확보하고 있으며(정수기 및 비데 등 통합 회원) 2009년 매출액 1조 4119억 원을 돌파하였다. 또한 2008년 하반기부터는 금융과 통신, 보험 등과 제휴를 맺고 고객 혜택을 높이는 페이프리 사업을 전개함으로써 렌털 고객 기반을 꾸준히 확대해 나가고 있다. 웅진코웨이 고객만이 누릴 수 있는 ‘특화
고객층인 신세대들의 입맛이 서구화되어 있고, 중?장년층까지 고객층이 꾸준히 늘고 있기 때문이다. 심지어 최근에는 집에서 아침을 거르고 출근하는 직장인들이 지장 인근의 패스트푸드점에서 간단히 아침식사를 하거나 테이크아웃 하는 현상도 증가하고 있다. 패스트푸드점은 유통에서 생산에 이르