국내의 대표적인 테마파크와 해외의 유명 테마파크의 개발정책 및 운영 현황을 비교 분석하였다. 그 결과 제 3장에서는 국내외 테마파크 현황을 통한 개발 활성화를 위한 문제점과 독특한 테마설정을 위한 주요 문제점을 돌출하였고 제 4장에서는 테마파크 개발 활성화 방안을 위한 개발목표, 경영전략
테마파크 선정
세계 각지의 주요도시를 테마로 한 ‘글로벌 페어’를 비롯해 각종 놀이시설과 공간의 특성에 따라 ‘아메리칸 어드벤처’ ‘매직랜드’ ‘유러피언 어드벤처’ ‘주토피아’ 등 5개의 테마 지역으로 분류되어 있다. 튤립, 장미 등 계절 별로 전시되는 꽃 정원과 국내 최장의 눈썰매장
명칭 사용.
- 고객을 만족시킬 수 있는 인력양성을 위해 cast를 만족시킬 수 있는 인사제도, 교육제도(에버랜드 서비스 아카데미 운영)를 실시 중
서비스관리
- 에버랜드 고객만족도 조사와 관련된 검토 후에 고객만족 경영을 위해 실천해야 할 8가지 과제를 제시하고 실천하기 위해 노력하고 있다.
테마파크 8위 선정 (美 Amusement Business 誌)
1996년 제23회 관광 진흥촉진대회 동탑산업훈장 수상
에버랜드 고객만족 경영혁신대회 대상(한국능률협회 컨설팅 주최)
에버랜드 세계 최초 실내외 워터파크 캐러비안 베이 개장
에버랜드 탄생 (페스티발월드+캐러비안 베이+스피드웨이)
외국어 강화, 외국어 인센티브 제 도입
안전화 : 녹색 경영, 전담인력 구성, 환경 아카데미 운영
2) 내부고객
3) 서비스 품질 제일주의
4) 쉴 새 없는 개척정신
5) 서비스 품질 제일주의
6) 연구 활동
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<결론>
현재 국내의 부동의 테마파크 1위를 고수하고 있지만 차
후 2013년과 2014년 부산 롯데