경영전략이다. 군사학에서 처음 사용되기 시작한 전략이란 개념이 기업경영에 응용 된지는 그리 오래되지 않았지만 최근 경영전략은 경영학에서 매우 중요한 분야로 부각되고 있다.
원래 전략(strategy)이란 개념은 행위의 주체들이 나름대로의 목표를 달성하고자 하는 과정에서 그들이 직면하게 될 미
품질관리기법 전문가인 데밍 박사를 초빙하여 '품질관리에 관한 8일 코스' 등의 세미나를 개최하였다. 그 후 데밍과의 우호적 유대관계와 그의 공헌을 기념하여 일본과학기술연맹 이사회의 공식적인 승인을 얻어 1951년에 데밍상을 제정하였다.
오늘날 경영의 최대 과제는 품질이 좋은 제품 또는
품질을 결정하는 내부고객을 중시하며 서비스품질 생산 및 제공 과정을 시스템화하여 관리함으로써 고객만족에 성공하고 있다.
① P-S-P(People-Service-Profit)로 대변되는 FedEx의 경영철학
사원들을 만족시켜라! 그러면 사원들은 고객들이 요구하는 서비스를 완벽히 수행할 것이며, 그 결과 만족한 고객
Ⅰ. 책을 선택한 동기
추천 도서리스트를 보고 도서관에서 책을 찾으며 고르던 중, 이 책을 발견하게 되었다. 제목으로만 보아서는 어떤 내용을 담은 책인지 알 수 없어 책 표지의 뒷면을 보니, 일본의 중소업체로 2000년 경영품질상을 수상한 ‘무사시노’라는 회사의 사장이 자신의 경영방식과 원칙
◎ 왜 품질경영활동에 대한 평가를 하는가
- 경쟁력 강화의 주요수단
→ 객관적 관점에서 평가, 조직 구성원들의 동기유발, 대외적 공신력 제고
→ 기업의 주가 상승
◎ Deming상
- 1951년 제정
- Deming상 본상 : 통계적 품질관리 이론 및 응용연구에서 탁월한 업적을 올린 사람, 또는 그 방법