◎ 왜 품질경영활동에 대한 평가를 하는가
- 경쟁력 강화의 주요수단
→ 객관적 관점에서 평가, 조직 구성원들의 동기유발, 대외적 공신력 제고
→ 기업의 주가 상승
◎ Deming상
- 1951년 제정
- Deming상 본상 : 통계적 품질관리 이론 및 응용연구에서 탁월한 업적을 올린 사람, 또는 그 방법
품질 비용에 대해서는 다양한 정의들과 해석이 존재하지만, 일반적으로 한 제품에 대해 그것이 100% 완벽하지 않아서 드는 모든 비용, 또 다른 정의로 기대되고 최고 성능에 부합하였을 경우의 비용과 현재 비용 사이의 차이를 의미한다고 볼 수 있다. 그리고 이 품질 비용은 기업성과에 지대한 영향은
품질은 개개인의 노력이 아니라 조직에서 함께 작업하는 전체 구성원들로부터 창출되는 것이다.’ 등과 같은 내용들이 TQM에 내제되어 있는 기본 철학이라고 할 수 있다.
위와 같은 TQM의 신념 혹은 철학 아래, 총체적 품질관리는 소비자 요구사항에 대한 만족에 기본적인 강조를 둔다. 이러한 강조는
품질개념으로 전개되었다.
TQM은 운영, 제품, 서비스의 지속적인 개선을 통해 고품질과 경쟁력을 확보하기 위한 전 종업원의 체계적 노력을 말한다. 단순히 제품기능의 결함을 발견하고 그것을 제거하는 것 이상을 뜻하는 것으로, 품질향상을 달성하기 위해 기업의 혁신적인 경영기법으로 활용할 수
품질은 경쟁우위 확보의 핵심이며 품질혁명이 곧 경영혁명이라는 인식이 확산, 각국은 기업의 경쟁력 회복과 품질경영 기법의 도입 및 확산을 위하여 품질경영상을 경쟁적으로 도입
2. 국내 품질경영상
(1) 국내 품질상
우리나라에서의 품질경영상은, 최초 1975년 제조업을 중심으로 한 ‘품질관리대