항공산업에서의 수평적 관계에 대한 분류는 air transport value chain 구조내의 산업적 운영자들에게 존재한다.
⑤ 그림 2.1은 전체의 산업적 관계자 사이에서의 주체, 위치, 역할, 주된 업무를 보여준다.
⑥ 여행객의 여행 경험은 항공사, 공항사업, 여행사, 여행 에이젼시, 기타 공급자의 최적화와 관련
장으로 변모 되었다. 국가 간의 규제 즉, 미국 주도의 자유화와 이국간의 항공협정과 정부의 각종규제 국제항공운송협회(IATA : International Air Transport Association)의 각종 규제완화(운임결정역할의 쇠퇴)등으로 인하여 파생된 만성적 과잉공급과 각 항고사간의 경쟁격화, 가격파괴, 투자부담 가중, 항공기업
사업주 별도): 한국적 근무분위기, 복지 다름(SQ)
항공여객에서의 판매 -항공기의 공간과 부대서비스 이외에도 비행에 관한 정보,
여정상의 공항정보,목적지 정보 등 항공여행에 관한 종합적인 정보를
제공하여야 하며 여행 중 여정 및 일정변경,항공사 변경,기타 비 예정상황을 처리해주고
해
기업 비전
비 전 : 세계 항공업계를 선도하는 글로벌 항공사
“To be a Respected Leader in the world Airline Community “
미 션 : Excellence in Flight
- 최상의 운영체제
- 고객 감동과 가치 창출
- 변화지향적 기업문화
4) 인원 현황 : 상시 종업원 수 15,158명
5) 기업 CI
의 미 :
지역에 취항을 하고 있다. 애틀랜타주에 본사를 두고 있으며 기업규모는 세계 최고수준을 자랑한다. 델타항공은 모든 대륙에 항공편을 운영하고 있으며 우리나라 최대의 항공사인 대한항공과 에어프랑스 등과 함께 스카이 팀의 창립회원으로 미국, 일본, 프랑스 등 주요 도시에 허브공항을 두고 있다.