제품수용과 제품수명주기
I. 소비자의 혁신수용과정
기업혁신의 산물인 신제품은 소비자혁신수용과정1)을 통하여 시장에 확산 보급된다. 즉, 신제품의 소비자수용과정(consumer-adoption process)이란 잠재고객들이 신제품을 어떻게 학습하고 사용하며, 그 제품을 수용 또는 거절하는가를 나타내는 것
제품수용과 제품수명주기
I. 소비자의 혁신수용과정
기업혁신의 산물인 신제품은 소비자혁신수용과정1)을 통하여 시장에 확산 보급된다. 즉, 신제품의 소비자수용과정(consumer-adoption process)이란 잠재고객들이 신제품을 어떻게 학습하고 사용하며, 그 제품을 수용 또는 거절하는가를 나타내는 것
1. 정보 확산의 의의
정보의 확산=혁신 정보가 특정시장 내에서 전파되고
수용되는 과정
확산?
혁신대상의 정보가 커뮤니케이션 채널을 통해 시간적 흐름에 따라 특정 사회의 표적 소비자층에 수용되어 퍼지는 과정
*기업 중심적 정의
- 기업의 입장에서 해당 제품이 새로운 것이면 신제품으로
혁신 6가지 범주
1) Major Innovation (혁신) : 새로운 시장을 위한 상품의 개발
* 예) 제록스 복사기, 소니 워크맨, 김치 냉장고, Federal Express사의 전국 택배 서비스
2) Start-up Business (사업개시) : 상품이 존재하는 시장을 위한 신상품의 개발
* 예) 은행의 프라이빗뱅킹, 인터넷뱅킹
3) New Products for Currently
1. 집단내 커뮤니케이션 - 구전 커뮤니케이션
구전커뮤니케이션(word-of-mouth communication)이란 사람들이 자신의 상업적 이익과 무관하게 대화를 통해 정보를 전달하는 행위를 말한다. 즉 소비자들간의 직접대화나 전화는 물론 개인적 편지 등을 이용하여 개인적으로 의견을 교환하는 방식을 의미한다.