백화점 업계 최초로 정보관리시스템(POS)을 도입하고 서비스 혁신을 시도해 새로운 생활 문화를 만들어왔다. ‘고객과의 약속’ 전산 시스템 구축과 관리를 업계 최초로 도입했다.
현대백화점은 우수한 기업역량을 바탕으로 시장에서 막대한 매출을 달성하고 있는 기업이다. 고객중심의 경영활동을
노드스트롬의 판매사원들은 개인별로 고객수첩을 활용하고 있다. 이 수첩에는 일별, 주별, 월별 행사표와 페이스세터들의 목표설정을 위한 일일 계획표, 일과표, 전국 노드스트롬 매장의 전화번호 등이 수록되어 있다.
최고의 판매사원들은 이 고객수첩을 잘 활용한다. 고객의 이름과 주소 및 전화번
전략을 목표로 해서 개발하였다. 현재 활용에 있어서는 현업이 주도적인 역할을 하고 있으며 활용병행의 형태를 취하고 있는 상황이다. 현재 전사적, 현업과 IT가 한팀으로 구성되어서 프로젝트를 수행하고 있으며 현재 마케팅에 있어 절대적인 역할을 수행하고 있다.
- 운용상의 문제점
첫째,
전략은 일정 부분 각국의 정부가 기여한 것으로 볼 수 있다. 각국 정부가 추진하고 있는 관세 장벽의 하향 조정 혹은 철폐 정책은 기업들이 글로벌 시장에의 참여, 글로벌 제품과 서비스의 제공, 경영 자원의 배치, 글로벌 마케팅 등의 다양한 글로벌 전략을 수행하는 데 방해 요인으로 작용하였던 수많
분석되며 이에 따라 상권의 매력도가 결정된다. 이러한 상권산업의 특성상 동일상권 내 경쟁업체의 위치, 컨셉, 매장규모, MD구성, VMD(Visual Merchandising), 인테리어, 마케팅, 서비스, 자본력, 영업노하우, 편의시설, 영업전략 등은 곧바로 해당업체에 영향을 미치게 된다. 경쟁업체의 신규 출점은 상권의