Ⅰ. 서론
정보통신기술의 발달과 함께, 인터넷의 등장은 우리가 살고 있는 세상에 혁명적인 변화를 불러일으키고 있으며, 그 중 인터넷을 통한 전자상거래는 전통적인 형태의 시장거래를 상당 부분 대체하고 있다. 특히나 점점 격화되고 있는 글로벌경쟁은 기업들로 하여금 지속적으로 생산성 향상
사이버 상에서 전자적 시스템을 이용하여 여행자에게는 여행상품의 판매, 관광지 정보 및 기타 정보의 제공과 같은 여행서비스를 제공하고 그 대가로서 수수료를 받는 것이며 여행관련 기업과 여행상품 및 여행부분에 대한 정보를 상호 교환함으로써 상호간의 경제적, 비경제적 이익을 창출하는 업
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수 있는 50개의 직영법인을 세울 계획입니다. 이는 JTB나 아메리칸 익스프레스 같은 세계적인 여행그룹과도 경쟁할 수 있는 튼튼한 발판이 될 것입니다. 하나투어는 해외직영망을 통해 인바운드 여행사업과 제3국식 여행무역을 실현하여 무한한 세계시장을 무대로 글로벌 경영을 확장해 나갈 것입니다
호텔을 알릴 수 있으므로 이전보다 적은 비용과 노동력으로 영업매출과 수익성을 달성할 수 있다.
또한 웹사이트는 호텔자산관리도 가능해져 CRS나 GDS를 제압하게 될 것이다. 이것은 기술에 의한 대규모 체인호텔의 경쟁우위는 사라지고 직접 온라인, 실시간으로 호텔에 관한 현재자료나 매출자료 및
호텔 조회와 예약, 정산업무를 한 번에 할 수 있다는 장점이 있다. 출장자의 위치를 파악할 수 있어 긴급한 스케줄 변경이나 긴급 상황 발생에 적극 대응할 수 있다.
2. CS혁신팀의 운용
▶여행사경영에서 가장 중요하고 어려운 일이 고객만족을 실현시키는 것이다. 레드캡투어에서는 몇 해 전부터