호텔의 경쟁우위는 사라지고 직접 온라인, 실시간으로 호텔에 관한 현재자료나 매출자료 및 유용한 마케팅 자료도 얻을 수 있다.
전 세계적으로 이러한 정보망으로 인해 호텔기업들은 영향을 받게 될 것이다. 따라서 미래의 호텔들은 고객들에게 매력을 주고 더 많은 고객들을 유치하기 위해 기술력에
마케팅이라고 불리우며, 13장에서 좀더 자세히 다루어질 것이다.
3. 지각위험도 감소
호텔상품은 경험재이기 때문에 옷, 가구 등의 탐구재의 경우와는 달리 구매의사결정을 하기 전에 품질을 잘 가늠할 수가 없다. 이 때문에 호텔서비스 상품을 구입하는 고객은 의사결정을 하기 전후에 다소 불안
호텔산업에 관하여 서비스 품질의 향상이 고객의 방문, 재 방문을 유도할 것이라는 데에 연구의 초점을 두었다. 호텔의 이미지가 좋아야 고객의 방문 및 재 방문을 유도할 것 이는 것을 인식하여 호텔이 가지고 있는 중요속성을 파악하고자 하는 노력과 호텔의 중요 속성 중에서 고객의 만족/불만족을
1. 씨티 은행의 한미은행 인수
2004년 2월 23일 미국계 글로벌 금융그룹인 씨티 그룹이 한미은행을 인수하기로 공식 발표하였다.
씨티 그룹은 23일 서울 신라호텔에서 기자회견을 열어 칼라일그룹과 JP모건 컨소시엄의 한미은행 보유 지분 36.6%(약 7천4백23만주)를 1조1천5백억원(주당 1만5천5백원)에 인
Ⅰ. 서론
1. 회사의 개요
1) 신라호텔의 현황
`한국을 대표하는 호텔`에서 이제 세계적인 명문호텔로 변신하고 있는 신라호텔은 품위있는 초현대식 시설, 최고 수준의 서비스와 요리를 실현함으로써 우리나라를 방문하는 대부분의 국빈과 대규모 국제 행사를 성공적으로 유치하고 국내는 물론 해