호텔경영이다(Bruns, 1998). 이에 따라 순식간에 변하는 고객태도 변화를 간파하여 데이터베이스에 의한 고객 찾기에 많은 관심을 가져야 한다. 따라서 한 순간의 통찰력과 창의력을 통해 고객이 필요로 하는 것과 욕구가 어떻게 변화하였으며 향후에는 어떻게 변화할 것에 대해 전략적으로 파악해야 한
호텔경영이다(Bruns, 1998).
이에 따라 순식간에 변하는 고객태도 변화를 간파하여 데이터베이스에 의한 고객 찾기에 많은 관심을 가져야 한다. 따라서 한 순간의 통찰력과 창의력을 통해 고객이 필요로 하는 것과 욕구가 어떻게 변화하였으며 향후에는 어떻게 변화할 것에 대해 전략적으로 파악해야 한
호텔기업의 경영 대응능력으로 볼 수 있다.
새로운 천년을 뜻하는 밀레니엄시대는 정의, 행복과 번영의 황금시대로서 유토피아를 의미한다.
이러한 흐름에 따라 밀레니엄을 향한 경영혁신이 기업을 살리고 일류기업이 될 수 있으므로 호텔기업에서도 이를 새로운 경영전략의 축으로 삼아야 할 것이
변화의 흐름을 살펴보면 다음과 같다.
첫째, 가장 큰 변화의 조류는 인수합병 및 합작투자의 증대를 들 수 있다.
지난 96년에 미국의 아서 앤더슨사(Arthur Anderson Company)가 미국의 호텔산업 경영자들을 대상으로 한 조사에 의하면, 경영진들은 다가오는 21세기에 호텔산업 제일의 성장 경영전략은 인수합
호텔‘에 대하여 경영 및 마케팅 사례 분석을 통하여 호텔산업의 미래를 전망해 보고자 한다. 먼저 회사의 연혁 및 경영방침에 대하여 분석한 후 마케팅전략과 경영성과에 대하여 분석하여 보았다.
1.1. 워커힐 호텔의 이름의 유래
지난 63년 4월 설립된 이 호텔은 6.25 전쟁 당시 주한 미8군사령관으