1. 호텔소개
명칭 : 플라자호텔 (THEPLAZA)
등급 : 특 1급 호텔
위치 : 서울특별시 중구 태평로 2가
시청역 6,7번 출구와 연결
컨셉 : 부티크 비즈니스 호텔
경영이념
‘Trust(신뢰), Respect(존경), Innovation(혁신)’
서비스가치체계
-서비스 아이덴티티 : ‘Beyond the Expentaion & the Unforgettable E
호텔과 여행업체가 설립되어 국제수지 개선에 많은 기여를 하였다. 그러나 전체 산업에서 서비스산업이 차지하는 비중(생산액 기준)도 주요선진국의 경우에는 60%이상인데 비해 우리 나라는 40%정도에 그치고 있으며, 아직도 연간 관광수입이 30-40억불에 불과하다. 이처럼 우리 나라의 서비스산업은 아
운영하고 있다.
2. 내부 현황 및 고객 서비스 운영 방침
객실은 Deluxe / Premier Suite / Executive Suite / Residential Suite / Plaza Suite / Presidential Suite / Royal Suite 7가지의 형태로 분류되어 운영되고 있으며, 비즈니스 고객을 위한 1개의 Club lounge 가 운영, 제공되고 있다.
⦁ Deluxe Room
가장 기본적이라 할수 있는 룸
호텔은 독자적으로 움직일 수 있는 장점이 있기 때문에 체인 호텔처럼 획일화된 서비스 보다는 좀 더 ThePlaza의 특징을 살릴 수 있는 차별화된 서비스 및 기타 전략을 실행, 수정하면서 ThePlaza만의 고유한 색깔을 만들어 나갈 수 있다. 이번의 Renovation이 실행된 데에도 플라자호텔이 전 세계적인 Standard
Deluxe : 일반층 186, 클럽층 54
● Premier : 일반층 56, 클럽층 26
● Executive : 일반층 20, 클럽층 4
● Suite : Residential Suite 3, Plaza Suite 4, Presidential Suite 1
Royal Suite 1
- 객실 부문 이외에도 기존 특 1급 호텔들이 갖추고 있는 Club Lounge (EFL), Spa, Fitness, Concierge, Gift Shop 등 기타 Facility를 운영하고 있다.