1979년 3월 창립이된, 천년역사의 신라왕조의 이름을 따 만든 국내자본의 호텔 프랜차이즈인 신라호텔은 정부가 운영하고 있던 서울 장충동의 영빈관을 삼성이 인수해 지금의 신라호텔이 들어섰다.
신라호텔은 한국을 방문하는 국빈들과 여러 국제행사들을 성공적으로 유치하고 있으며, 우리나라는
2-2 호텔산업에서의 여성 소비
(1) 호텔산업에서 여성 소비의 증가의 이유
1) 고학력, 경제적 능력을 갖춘 미혼 여성의 증가
‘골드미스’, ‘알파걸’ 등으로 불리는 고학력의 경제적 능력을 갖춘 미혼 여성이 증가함에 따라 이들의 경제(소비)주체로서의 역할 또한 확대되고 있다. 이들은 대부분 트
여성의 감성 및 감각적인 측면과 사회적 성향에 대한 이해가 필요
금융업계: 세분화․차별화되는 ‘여왕 마케팅’
IT업계: ‘테크파탈’과 ‘데카르트 마케팅’
테크파탈: ‘기술(Tech)’과 ‘팜므 파탈 (Femme Fatale)‘의 합성어
IT 제품에 관심이 있는 것은 물론 구매에 적극적인 여성을 지칭
호텔 시장현황분석
부티크 호텔이란 작지만 독특하고 개성 있는 건축 디자인과 인테리어, 운영 콘셉트, 서비스 등으로 기존 대형 호텔들과의 차별화를 이룬 호텔을 말한다. 세계적인 대형 체인 호텔들이 대규모이고 현대적인 시설과 표준화된 서비스를 제공한다면 부티크 호텔은 각자의 개성을 바탕
차별화 된 서비스를 통한 높은 고객만족도 확보
현대백화점은 2002년에 이어 지난 2003에도 대한민국고객만족경영대상을 수상했다. 또한 한국 서비스품질지수에서도 타 백화점들을 따돌리고 1위 를 차지했다. 이는 현대백화점의 차별화된 고품격 서비스로부터 나온 결과라 할 수 있다.
그 좋은 예