화장품 시장은 98년 이후 지속적인 성장세를 보이며, 02년에는6조원 가량의 매출을 기록하였다. 비록 02년 이후 경기침체의 영향으로 성장률이 마이너스로 떨어졌지만, 이후 5%이하의 점진적인 성장세를 기록하여, 04년에는 5조 7천 5백억의 매출을 올렸다. 이러한 성장세는 사람들의 외모에 대한 관심이
화장품을 처음 접하는 20대 초반의 여성을 타겟
- 20대 초반의 여성에게 익숙한 온라인 사이트 뷰티넷 운영
- 피부타입별로 세분화된 제품을 제공하여 개개인의 만족을 극대화
- 포장을 간소화하고 아웃소싱을 통해 제품수급의 효율성을 제고
- 한방화장품도 선보이는 등 다양한 최근 시장의 흐름
고객의 불만이 무엇인지, 고객이 원하는 것이 무엇인지 직접 파악했던 것이다. 그는 미샤에 대한 소비자의 신뢰가 완전히 굳을 때까지 소비자의 요구를 더 열심히 들어야 했다. 네티즌들은 미샤를 받아들이면서도 실날같은 실수도 용서하지 않았다. 미샤제품의 허점이 발견되면 가차 없이 뷰티넷에 올
화장품을 공급할 수 있었고, 끊임없는 연구 활동을 통하여 제품력을 향상시켜 나가고 있다. 또한 지속적인 고객과의 커뮤니케이션을 위하여 미샤의 모체인 뷰티넷을 통해 고객과 끊임없이 교류하고 있으며, 이를 통해 보다 다양한 서비스 및 정보를 제공함으로써 ‘진정한 아름다움’과 ‘삶의 즐거움
고객들이 있었다.
미샤는 고객을위한, 고객의 이익을 최우선으로 하는 화장품 브랜드이다. 미샤는 프로슈머마케팅[PROSUMER MARKETING]의 장점을 잘 활용한 브랜드이다. 프로슈머란 기업의 생산자(PRODUCER)와 소비자(CONSUMER)의 합성어로서 소비자의 아이디어를 최대한 반영하여 신제품개발에 직접 관여하는