(1) Strength
지역유일의 관광관련 공기업으로 축적된 경험과 기술인력 보유
대구광역시 등 인근지자체와의 관광관련 업무협약(MOU)체결
공사경영활동의 전문화․체계화 및 시스템화 구현 추진
윤리경영대상 및 가치창조 경영대상 수상 등 혁신활동에 대한 성과창출
소규모 조직에서 나타나는 빠른
평가가 주목받게 되었다.이렇듯 정책평가의 중요성을 바탕으로 하여 우리는 그 중에서도 현재의 가장 큰 화두인 고객만족도 조사를 주목하여 연구를 진행하기로 하였다.
현재 노무현정부의 가장 큰 화두는 바로 혁신일 것이다. 권위적이고 비능률적이고 획일적인 부정적인 이미지아래 그 동안의 한
I. 조사의 목적
본 조사는 각 통신사별 소비 트랜드가 빠르고 유행에 민감한 젊은 스마트 폰 고객층(요즘 기업의 주력 상품은 스마트 폰, 주력 서비스는 3G&4G 이므로)을 대상으로 서비스 품질 및 만족도를 평가 받아 통신사별 서비스 수준을 비교·평가함으로써 현재/미래의 고객을 위한 전략 도출에 필
만족도에 큰 영향
#개선방안
-KTX만 사용할 수 있는 선로 확충
-중간 정차역을 대폭 줄여야 할 필요성 재고
-장거리를 편하게 갈 수 있도록 좌석 개선
셋째, 환승 시스템에 대한 전반적인 문제 제기
#개선사항
-열차 환승 시 고객동선을 분석 짧은 거리 내 환승 가능하도록 개선-
-환승 안내 방송
고객들에게 줄어든 대기시간을 제공함으로써 고객만족도를 높일 수 있었다.
또, 하이패스 서비스는 영화관 방문을 꺼리던 40~50대 이상 고객들의 호응이 높은데,
이는 영화 한 편을 보기 위해 복잡한 절차를 밟았던 40~50대 고객들이 자녀의 도움을 받아 단문 문자 메시지가 전송된 핸드폰이나 멤버십