고속철도(오송~목포 구간)이 개통하면 고속성에 대한 파급효과는 더욱 커질 것이다.
또한 최근, 전세계적 추세로 환경의 중요성이 대두되고 있는 시점에서 가장 친환경적인 교통수단이라 할 수 있는 철도교통의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않을 것이다. 한국의 철도교통만 봐도 KTX 전 열차를
만족도에 큰 영향
#개선방안
-KTX만 사용할 수 있는 선로 확충
-중간 정차역을 대폭 줄여야 할 필요성 재고
-장거리를 편하게 갈 수 있도록 좌석 개선
셋째, 환승 시스템에 대한 전반적인 문제 제기
#개선사항
-열차 환승 시 고객동선을 분석 짧은 거리 내 환승 가능하도록 개선-
-환승 안내 방송
고객을 만족시키기 위한 수요적 중심의 행정의 관점을 강조하고 있다는 데 있다. 고객의 입장에서 질 높은 행정서비스를 제공하기 위해서는 고객이 무엇을 원하는지 고객의 니즈를 파악하는 것이 관건일 것이다. 고객의 니즈를 파악하여, 고객의 만족을 극대화시키기 위한 수단으로서의 고객만족도조
I. 서 론
"오늘 복장 너무 깨끗하네요", "화장 참 잘 어울려요" 삼성에버랜드 리조트 사업부 상품부 직원들은 매일 아침 조회 시작과 끝을 서로에 대한 칭찬으로 장식하고 손님으로 받은 칭찬 편지도 이 자리에서 공개한다. 삼성에버랜드는 서비스 기업일수록 신바람 나는 직장문화를 만들어야 고객
시장환경의 전반적인 변천을 생각해본다면, 과거에 상품의 차별화가 별로 없었던 메스 마켓이 지배적인 경제상황하에서는 기업이 생산만 하면 수요를 창출할 수 있었으므로 규모의 경제라는 경제의 원리 하에 대규모 생산능력이 시장점유율 측면에서 가장 중요한 것으로 여겨진 때가 있었다. 또 어느