서비스 및 시설과 일반적인 관광시설이 결합된 것을 홍보함으로써 관광객을 관광시설과 목적지로 유치하기 위한 의도적인 시도라고 설명했다. 또 Gupta는 수술과 다른 형태의 전문적인 치료를 필요로 하는 환자들에게 관광산업과 결합하여 저렴한 비용으로 효과적인 의료서비스를 제공하는 것으로 광
병원 조직에 중점을 맞추어 진행하도록 한다.
근래 의료보험조합의 통합, 의약분업, 신용카드 수납, 진료비 심사제, 선택 진료제 등 여러 가지 주변 환경들의 변화에 따른 압박과 늘어나는 대형병원과의 경쟁화 등 외적 압박이 심각해 졌다. 반면 국민들은 현재의 의료 서비스에 만족하지 못하고 보
서비스 마켓팅이 활발하게 진행되고 있다.
이 장에서는 병원경영학3) 1. 의료분쟁의 개념과 의료분쟁의 해결제도에 대하여 기술하시오(10점).2. 환자안전에 대하여 정의하고 환자안전사고의 종류를 기술하시오(10점).3. 의료서비스마케팅의 특성을 설명하시오(10점).4. 병원마케팅 목표를 달성하기 위한
병원, 레이저를 이용한 무혈 수술 활성화, 응급의료 헬기 운용, PACS와 임상병리 자동화 라인 등 첨단 의료 인프라는 삼성서울병원의 의료수준을 단적으로 나타내는 것이라 할 수 있다.
기존의 종합병원에 대한 고객들의 불만을 인식하여 이 병원에서는 환자들의 고객만족을 높이기 위하여 모든 서비스
1. 의료분야의 마케팅의 필요성
21세기 병원의 경영환경이 급변하고 있는 실정이다. 특히 정보화&세계화시대에 첨단의 IT기술의 발달로 국내외 상황은 급변화고 있다. 이에 병원의 경영활동, 특히 마케팅 활동은 새로운 전환 국면을 맞이하고 있다고 해도 과언이 아니다. 의료서비스에 대한 고객의 욕