뿐만 아니라 ‘함께 미래로!’란 슬로건 아래 분기별, 매장별로 서비스에 대한 이슈를 만들어 함께 토의하고 효과적인 방법을 도출해 내는 프로그램을 진행하고 있다. 일종의 제안제도인 이 프로그램은 팀을 구성해 미스테리 샤퍼 점수를 높이는 방안, 고객 컴플레인을 줄이는 방법 등에 대해 스스로
1.원가의 의의
원가는 기업경영에 있어서 특정한 제품의 제조와 판매 및 서비스의 제공을 위하여 소비된 각종의 재화 및 용역의 경제가치이다. 원가는 제조비, 판매비.인건비,제품재료비라고 정의할 수 있다.
2.원가계산의 목적
경영방침 또는 이익계획에 따라 손익의 산정과 재정상태의 파악 및 제
최근 10년 사이에 여성에게 가해지는 폭력에 대한 사회의 시각이 많이 달라졌다. 가정폭력방지법이 생기면서, 자식이 어머니를 때리는 아버지를 신고할 수 있을 만큼, 아내에게 무차별한 폭력을 가하는 남편들은 이제 사회범죄자로 취급받게 되었다. 이와 더불어, 여성의 전화 1366을 통해 1년 366일(윤달
제3절. 객실정비
고객이 사용한 객실은 고객에게는 자기의 집과 같은 느낌이 들도록 아늑하고 정감이 있으며, 구석진 곳까지도 깨끗하고 말끔하게 정리가 되어야 한다. 객실부에 근무하는 직원들은 출근하여 유니폼을 갈아입는 순간부터 호텔의 근무규칙을 명심하고 근무에 임할 수 있는 만반의 준비