제도를 마련하였는데, 앞으로 상표법상의 해당 규정이 기타 타법령에 의하여 규율되고 있는 지리적 표시 보호제도 관련 규정들과 저촉되지 않고, 조화롭게 운영되어야 할 필요성이 부각되게 되었다.그 중 가장 직접적으로 관련될 수 있는 것이 농산물품질관리법등에서 다루고 있는 품질인증제도라고
Ⅰ. 개요
서비스에 대한 경험은 서비스 품질의 평가에 영향을 미치는데, 소비자들은 기대하는 서비스와 제공받는 서비스를 비교하여 서비스 품질을 평가한다.(Grönroos 1984) 즉 주어진 서비스의 인식된 품질은 품질 평가과정의 결과가 되며, 이때의 평가과정은 소비자가 서비스에 대한 기대와 자신
Ⅰ. 머리말
1992년 7월 1일부터 시작된 우리나라의 농산물 품질인증제도는 UR협상 및 타결 이후 농산물은 관세에 의한 보호만이 인정되는 추세에 비추어 농업도 국제적인 경쟁이 불가피한 실정에서 우리 농산물에 대한 품질관리를 국제적인 기준에 적합하게 관리함으로써 WTO 체제하의 세계화 물결
Ⅰ. 개요
서비스 품질의 특성을 이해하기 위해서 먼저 제품과 서비스의 차이에 대하여 살펴보기로 하자. 제품은 유형적이나, 서비스는 무형적이다. 이러한 기본적인 차이에도 불구하고, 제조업에서는 유형적인 제품과 함께 기술, 정보, 애프터서비스 같은 무형적인 것이 포함된다. 그리고 학교교육의
품질을 야기시키는 ‘이질성(heterogeneity)’을 들 수 있다. 그런데 이러한 일반적 차이 이외에도 서비스가 제품과 비교해서 가지는 차이점이 존재하는데, 그것이 이어 서술될 ‘상호작용’과 관련된 차이이다.
앞서 서비스의 특성에서도 밝혔듯이 이 상호작용은 서비스 산업에서 특별한 중요성을 가진