SWOT 분석
(1) 강점 (Strength)
먼저 홈플러스는 영국의 테스코社와 합작하며 동종 국내기업과 차별화된 독특한 조직문화인 신바래이션(Shinbaration)이라는 것을 슬로건으로 내걸고 있다. 이는 신바람과 Rational, 즉 합리적의 합성어로써 동양의 감성적이고 자기희생적인 Teamwork문화와 서양의 합리성을 조화
외부 환경 분석
◇ 유통시장 분석
(1) 새로운 소비문화
① 소비자의 권한 강화
인터넷의 보편화와 교육수준 향상으로 소비자의 정보검색 능력이 상승함에 따라, 유통업체들은 소비자를 상대로 품질이나 가격을 왜곡하기가 더 이상 불가능해졌고, 소비자에 대한 커뮤니케이션 및 피드백을 통해
홈플러스가 돌풍을 일으킨 비결에 대해 한결같이 "철저한 고객지향의 마케팅" 덕분이라고 입을 모은다. 그 외에 백화점 같은 분위기에 할인점의 저렴한 상품가격이 고객들에게 매력적인 요소가 되었다고 한다. 그 외에 다양한 경영과 마케팅전략으로 국내 1위의 대형마트가 되고자 하는 홈플러스의 모
5) 고객서비스 전략홈플러스에는 휴식과 편의를 위한 시설들이 잘 되어 있다. 유아 놀이방은 물론, 아기에게 젖을 줄 수 있는 수유실도 있었고, 사랑방이라고 편안히 앉아서 쉬고 사람을 만날 수 있는 장소도 있다. 직원과 고객은 화장실을 따로 쓰게 되어 있으며, 푸트코트에는 매우 다양한 종류의 음