서비스에는 휴먼서비스의 본질이 깊숙이 내재해 있다. 그래서 사회복지서비스를 실행하는 사회복지행정은 휴먼서비스적 특성에 따른 영향을 지배적으로 받는다. 이러한 휴먼서비스와 관련된 영화가 바로 패치 아담스다. 이 영화의 주인공은 불행한 가정환경에서 자라나 자
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2. 휴먼서비스조직의
조직의 서비스 활동을 활발하게 하기 위해서는 사회복지조직의 관리자들의 리더십을 체계적으로 분석할 필요성이 있다. 따라서 이러한 리더십이 사회복지사의 행동에 어떻게 영향을 미치는지를 분석해 보는 것이 실천현장에서 시급한 과제라 할 수 있다. 따라서 본론에서는 휴먼서비스조직의 리더십
서비스의 발상 전환과 함께 서비스 질에 대한 기대와 요구들이 확대되고 있다. 이러한 복지서비스의 발상 전환이 요청되게 된 배경에는 정상화 이념의 확대와 이
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Ⅱ 본론
1. 사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리의 정의
사회복지서비스 품질은 제공되는 자체적 특성, 이용자의 인식정
조직에는 전문가의 자율성 욕구와 조직의 통제욕구 사이에 부단한 긴장이 존재하며, 이와 같은 긴장으로 인해 구성원들은 조직의 규칙과 규정을 준수하게끔 동기부여할 리더십을 필요로 하고 있다. 따라서 본론에서는 휴먼서비스를 제공하는 사회복지조직의 문화, 환경, 특성을 파악하고, 이러한 여건
특성과 과제를 결정한다. 휴먼서비스가 타 서비스와 다른 점은 휴먼서비스는 서비스 대상을 인간으로 하며, 인간에 대해 직접 서비스를 제공하면서 동시에 서비스 수급자인 인간도 서비스 과정에 참여하는 특징이 있다는 점이다. 이하에서는 휴먼서비스(사회복지서비스)의 속성을 인간, 조직, 환경 측