프로세스 중심 경영이 새로운 경영 방식으로 대두되고 있다. 이런 관점에서 기업은 고객의 가치를 이상적으로 실현하면서 외부 환경 변화에 능동적으로 대처할 수 있는 경영방식을 찾게 됐고 프로세스 중심 경영을 IT 솔루션으로 뒷받침할 수 있는 것이 바로 비즈니스프로세스관리(Business Process Managemen
BPM을 도입하면 같은 기간에 20개로 늘릴 수 있다. 그러자면 새로운 프로세스(업무)가 생길 때마다 IT시스템이 빠르게 새 프로세스를 지원할 수 있어야 한다. 신규 프로세스에 IT시스템을 맞추는 시간이 길어질 경우 효과는 떨어지기 마련이다. 신규 프로세스에 의한 비즈니스 변화에 IT시스템을 맞춰주는
업무 완료와 동시에 할당된 담당자 업무목록으로 업무가 실시간 이관
메일, Notification 등을 통해 즉시 내용 전달 및 업무 지시
프로세스 및 단위업무 관련 데이터 자동 수집
특정 기간 동안의 발생 건수 및 처리시간 기본 제공
기한, 긴급, 지연 등의 프로세스 상태 파악
시스템을 통한 처리절차 표준
업무프로세스를 중심으로 IT가 활용되어야 한다. 일정 업무를 중심으로 업무 이전과 이후의 정보들의 흐름에 대한 규칙들을 정의하고 이를 통제할 수 있는 그 무엇인가가 필요하게 된 것이다. 이러한 등장 배경으로 인해 BPM은 비즈니스-IT 간격을 메워줄 새로운 시도로 평가받고 있다.
비교 항목
프로
IT에 대한 시각을 기술 관점에서 비즈니스 차원으로 고려하려는 움직임이 생기기 시작하였으며 데이터 중심에서 프로세스 중심의 IT시스템에 대한 요구들이 증대.
5. BPM의 도입효과
목적(기대효과) 정의 관련기능
프로세스의
자동화
(Automation) 업무자체의 무인자동처리가아니라, 프로세스의 흐름