∐. BSC(Balanced Scored Card)의 의의
1. BSC의 도입 배경: 조직의 성과와 재무적 성과지표의 한계
조직의 성과의 측정은 매우 중요한 요소로 작용한다. 로드켈빈은 “말하고 있는 것에 대해 측정할 수 있고 수치로 표현할 수 있다면 그것에 대해 알고 있다고 할 수 있을 것이다. 그러나 측정할 수 없고
3. BSC의 네 가지 관점
(1) 고객관점(외부시각)
: 고객들은 우리 회사를 어떻게 보는가?
고객관점(customer perspective)은 시장과 목표 고객관점에서 기업의 경영성과를 평가하는 것으로, 고객들은 우리 회사를 어떻게 보는가의 문제이다. BSC에서 고객 관점과 관련된 성과지표로는 보통 시장점유율, 고객수,
BSC는 현재 전략의 성과를 측정하고 미래의 전략 형성을 위해 시간과 에너지를 이용할 수 있게 함으로써 경영자들의 정보 활용도 및 의사결정의 효율성을 높여줄 수 있다. 그러나 BSC를 성공적으로 구축하는 것은 결코 쉬운 일이 아니다. BSC의 성공적 구축을 위해서는 우선 조직 구성원간의 공감대 형성
1. BSC(Balanced ScoreCard)
BSC란 기업의 전략관리, 성과평가 시스템으로서 기업의 사명 및 전략을 측정하고 관리할 수 있도록 포괄적인 측정지표로 전환하는 도구이다. 1992년 르네상스 솔루션(성과측정 전문컨설팅 기업)의 David Norton과 하버드 대학의 Robert Kaplan 교수가 공동으로 개발하여 제시하였다.
BSC에
BSC(Balanced Scorecard) 특징
BSC에서 제시하는 핵심성과지표(KPI)는 경영자나 조직원들에게 무엇이 핵심인가에 대해 분명히 말해준다.
계량화된 성과지표는 무엇보다 내가 집중해야 하는 것이 무엇인지 알려주고 있으며, 어디에 힘과 역량을 모아야 하는지 알려준다.
BSC에서 제시하는 ‘균형된‘이라는