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분야
hwp∐. BSC(Balanced Scored Card)의 의의
1. BSC의 도입배경
2. BSC의 개념
Ⅲ. 민간부문 활용
1. 한국타이어
2. 이 랜드
Ⅳ. 정부부문 활용
1. 도입배경
2. 현황
3. 제도의 문제점 및 인터뷰
Ⅴ. 민간부문. 정부부문 비교
1. BSC와 타 경경기법 비교
2. 제도 도입 시 유의사항
Ⅵ. 정부 정책에의 제언
Ⅶ. 결론
* 참고문헌
1. BSC의 도입 배경: 조직의 성과와 재무적 성과지표의 한계
조직의 성과의 측정은 매우 중요한 요소로 작용한다. 로드켈빈은 “말하고 있는 것에 대해 측정할 수 있고 수치로 표현할 수 있다면 그것에 대해 알고 있다고 할 수 있을 것이다. 그러나 측정할 수 없고 수치로 표현할 수 없다면 그 지식은 불완전하고 불만족스러운 것이다.” 이라고 표현하여 성과측정의 중요성을 강조하였다. 조직성과에 대한 측정은 기업에 대한 전반적인 평가를 반영한다는 측면에서 그 중요성을 찾아볼 수 있다. 이런 조직성과에 대한 측정의 단위로 지금까지 가장 많이 사용되어져 오고 있는 것이 바로 ‘재무적 성과지표’이다. 재무적 성과지표는 진화를 계속해 왔고 오늘날은 경제적 부가가치(EVA)개념으로 대체되는 추세이다. 이 개념은 기업의 이익이 자본비용을 초과하지 못한다면 그 기업은 진정한 주주가치를 창출하지 못한다는 것이다. 하지만 21세기에 접어들면서 재무적 성과지표에 대한 과도한 의존도는 비판을 받기 시작하였다. 재무지표에 대한 비판의 내용은 다음과 같
다.
① 오늘날의 경영현실에 부적합함: 지금의 가치창출활동은 고정자산이 아니라 무형자산에서 이루어진다. 즉 기업에 있는 사람들의 아이디어, 고객이나 공급자와의 관계, 핵심정보 데이터베이스, 혁신이나 품질과 관련된 기업문화 등에 있다고 볼 수 있다. 전통적인 재무지표는 이런 무형자산과 관련된 문제나 기회를 사전에 알려주지 못한다.
② 백미러만 보고 운전함: 재무적 지표들은 과거 성과나 사건들을 나타낸다. 따라서 미래에 대한 예측은 할 수 없다.
③ 기능조직별 분리를 강화하는 경향이 있음: 재무지표는 기능조직별로 분할되어 만들어진다. 하지만 오늘날은 여러 기능조직들이 서로 연계되어 활동되고 있어 재무지표로는 진정한 평가가 이루어 질수 없다.
④ 장기적 관점에서의 사고를 저해함: 재무지표에서 추구하는 비용절감은 연구개발 활동이나 고객관련 경영 등에서 이루어진다. 따라서 단기적 수익에 초점을 두고 장기적 가치창출을 희생시키는 방법을 사용한다.
⑤ 재무적 지표들은 다양한 계층의 정보를 제공하지 못함: 재무보고서는 그 속성상 상위계층을 위한 추상적 특징을 가지고 있다. 따라서 조직 내 모든 계층의 직원들은 실제로 활용할 수 있는 성과지표를 원하게 된다. #432279, BSC의 등장배경과 개념, 필요성, 방법, 보상체계, 문제점과 개선방안 제언, 2007/04/18
이상에서 살펴본 재무적 성과지표의 한계점에 대한 대안을 등장한 것이 BSC이다. BSC는 ‘균형 잡힌’ 것이다. 즉, 정확하고 통합된 재무적 성과지표들을 미래 재무성과와 관련된 성과 동인들과 균형을 이루게 한다.
이를 요약하자면, 이제까지 대부분의 기업들은 객관적이고 공정한 성과측정을 위해 계량화가 가능한 재무적 업적 위주로 평가항목을 설정하는 경향이 있었고 그러나 그 동안 기업의 경쟁력을 보장해 주었던 각종 물적/유형자산보다 눈에 보이지 않는 무형자산의 중요성이 점차 증대함에 따라 재무적 업적 위주의 평가시스템은 무형자산까지를 포함한 진정한 경영성과를 보여주지 못하였다. 즉, 기업 간 글로벌 경쟁의 격화, 기술진보에 따른 제품수명 사이클의 단축, 고객니즈의 다양화와 코스트 절감의 필요성이 강조됨에 따라 기존의 성과평가시스템으로는 객관적인 평가는 물론 기업의 성과향상을 유도하기 어려워진 것이다. 기존의 평가제도는 각 부문의 업무활동이 전체의 경영성과에 어떻게 기여하는지에 대한 고려(즉, 인과 관계에 대한 고려) 없이 부문 최적화되는 경향이 있었으며 BSC는 이러한 기존의 성과
행정안전부 홈페이지 www.mopas.go.kr
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