▶ Experiential Marketing
- 체험 마케팅은 제품의 특성이나 이점을 전달할 뿐만 아니라 제품을 독특하고 흥미로운
체험과 연결함으로써 제품 판매를 촉진 함.
- 5가지 체험 유형 : 감각, 감성, 인지, 행동, 관계
- 기업의 바람직한 고객체험을 전달하고 정보기술, 브랜드, 이를 위한 통합 마케팅 커뮤니
Brand emotion은 이제 브랜드력의 측정에 있어서 더욱 비중있게 다루어야 할 부분으로 보인다. 물론 일반화하기에는 다소 무리가 있는 부분도 있지만 다음과 같은 예에서 우리는 다시 한번 Brand emotion의 영향력을 살펴 볼 수 있다. 또 뿐만 아니라 Brand emotion의 대표성 영향(Holistic view)도 살펴 볼 수 있다.
▶ One-to-one Marketing
- 소비자들이 마케팅 관리자들에게 정보를 제공하여 가치를 첨가하는 것을 돕는다. 반대로
마케팅 관리자들은 정보를 얻고 소비자들을 위한 보상 체험을 양산함으로써 가치를 더함.
- 근본적인 개념
· 소비자 테이터베이스를 통해 개별 소비자에게 초점을 맞춤
· 상호적용을
고객에 기초한 브랜드자산은 브랜드 인지 및 이미지의 관점에서, 그 브랜드에 대한 지식이 브랜드의 마케팅에 대한 소비자 반응에 미치는 차별적 효과라고 정의된다. 고객에 기초한 브랜드 자산 요소의 측정은 브랜드 자산을 창출하는 차별적인 고객반응을 이끌어 낼 가능성이 있는 브랜드지식의 여러
(Knowledge)
Objective 2
Attitudes are more complex than they first appear.
태도의 ABC 모델
감정(Affect)
행동(Behavior)
인지(Cognition)
표준학습 위계(Standard Learning Hierarchy)
인지->감정->행동->태도
저관여 위계(Low-Involvement Hierarchy)
인지->행동->감정->태도
경험적 위계(Experiential Hierarchy)
감정->행동->인지->태도