있다.
이러한 홈쇼핑에서의 구매의사결정과정은 상점방문이 필요하지 않고 집안에서 홈쇼핑마케팅 자극에 의해 구매욕구가 활성화 될 수 있기 때문에 기존의 전통적 상거래와는 다른 특성을 가질 것이다(이정선, 2000). 또한 홈쇼핑의 한 유형인 CATV(Cable Television)홈쇼핑의 소비자구매실태조사결과,
소비자구매실태조사결과, 조사대상의 62.9%가 화면에 표시된 가격 또는 할인율에 영향을 많이 받았으며, 구매자의 51.5%가 방송도중에 구입하였고, 방송도중에 구입한 소비자일수록 반품율이 높았다(한국소비자보호원, 1998). 이러한 결과는 CATV홈쇼핑에서 마케팅 자극으로 인하여 방송도중에 충동적으
요인, 쇼호스트, 촉진요인의 4가지로 구분하였다. 제품요인에서는 제품의 성능과 가격, 브랜드, 디자인에 따른 영향을 측정하며, 가격요인에서는 가격의 저렴함과 가치에 대한 가격의 합리성을 측정한다. 쇼호스트요인에서는 쇼호스트의 외모와 유창성에 대한 쇼호스트의 개인적 특성에 따른 충동구매
충동구매를 비 계획구매와 구별하여, 비 계획구매의 한 유형이지만 그 이상으로 갑작스럽고, 강하며, 저항할 수 없는 강력한 욕구의 경험을 포함한다. 이러한 관점에서 Rook(1987)은 충동구매를 소비자가 갑작스럽고 때때로 저항할 수 없는, 무언가를 사려는 충동을 즉각적으로 경험하는 것 이라고 정의하
홈쇼핑은 사후 서비스에 대한 불만 접수 유형이 상대적으로 많았다. 한국소비자원측은 "경쟁체제에 의해 과장된 상품소개, 허위표시, 과도한 사은품 제공으로 충동구매를 부추기는 쇼 호스트들의 과한 행동 등 비합리적 쇼핑행태가 나타날 가능성이 큰 것으로 나타났다"고 설명했다.” (중앙일보 경제