고객을 위한 CJ onmart의
CRM전략을 생각합니다.
스스로가 고객인 멤버들의 차별화된 생각과
CRM수업을 통해 배운 고객데이터 분석방법을 통한
Only one 조의 고객을 위한 딴생각
확연히 드러나는
디펫 구매 성향
여성, 그 중 다이어트에 관심
이란 패턴을 지닌 타겟 선정
CJ온마트의 다이어트 제품
온라인 분석처리, 데이터 자동 분석 처리 등이 가능한 도구이다.
(4) DBM 전략 실행
고객 활성화 전략, 고객 애호 전략, 고객 관계유지 전략, 신규 고객 확보 전략 등을 실행
최초의 구축 목적이 한국형 CRM을 목적으로 하였고 우선적으로 CRM전략을 목표로 해서 개발하였다. 현재 활용에 있어서는
고객잡기와 새로운 유통채널을 확보하는데 힘을 쏟고 있다.
지난해 20여개, 올해 26개의 신규 출점으로 확장 경영을 해온CJ푸드 빌의 ‘빕스’는 내년 출점은 10여개로 절반 이상 축소하는 대신 신 메뉴 개발과 유통채널 확대에 나서고 있다.
빕스는 지난달 말부터 고객들의 입맛 변화를 사로잡기
고객에 대한 과학적인 분석을 위하여 CRM(Customer Relation Management-고객관계관리)의 중요성을 인식하게 되었다.
CRM(Customer Relation ship Management: 고객관계관리)이란 말 그대로 고객과의 관계를 효과적으로 관리하는 기법이다. 고객 관리에 필요한 요소들인 기술 인프라, 시스템 기능, 사업 전략, 조직의 경영
전략에 대해 살펴보겠다.
수직적 통합을 통해 고가격이지만 완전한 품질의 데스크탑 매킨토시 제품을 전문 고객들에게 공급한다는 원칙을 고수해 온 것이다. 컴퓨터산업에서 가격인하 경쟁이 치열하게 전개되었음에도 불구하고 애플은 기존의 고가격 전략을 고수함에 따라 위기에 봉착하게 되었다