은행전환
1999/01 - 합병하나은행 출범
2000/04 - Allianz Group
최대 지주로 지분참여
2001/03 - 하나알리안츠투자신탁운용(주) 설립
2002/12 - 국내 3위 규모 통합 하나은행 출범
2003/02 - 하나생명보험(주) 출범
2. 하나은행의 CRM
1) 기발한 VIP마케팅
2)잠재고객을 위한 마케팅
3) 기업
하나로 영국에 본사를 둔 세계최대 금융회사 중 하나인 HSBC의 지점이다 이 은행은 기업들을 위한 새로운 부가가치의 금융서비스뿐만 아니라 말레이시아 내의 인터넷뱅킹과 단문문자서비스 (Shot Message Service : SMS)의 도입에 있어 선도적 역할을 해 왔다. HSBC의 V-Banking(Value Banking) 시스템은 개인고객 들에
은행이 일반서민에 비해 특별한 서비스를 제공받는 대가로서 수수료나 커미션을 지불할 의사가 있는 부유층을 대상으로 자산을 특별 관리해주는 고객서비스를 말한다. 대부분 장기 예금으로서 수익성이 높기 때문에 새롭게 주목받고 있는 자산 관리 방법이다.
현대적 의미의 프라이빗 뱅킹은 일정
마케팅 능력의 강화를 통한 고객관리능력의 향상과 고객 지향적 체제구축을 통한 경쟁우위 확보의 중요성이 증대되고 있다.
이에 따라 고객의 다양한 욕구에 부응하는 고객세분화를 통한 효율적인 고객개발 및 관리전략과 지속적 고객관계구축 마케팅기법(CRM)의 적극적인 추진은 금융기관 경영의 핵
CRM(온라인 고객 관계 관리) : 인터넷 환경하에서 고객들의 정보수집, 분석을 통해 고객의 성향을 파악하고 고객에 맞는 서비스를 개발, 제공하여 고객을 관리하는 마케팅 기법
CRM 시스템은 기존에 없었던 ‘최적상품 추천 체계’ 를 구축함 고객이 자신의 금융 요구에 맞는 최적의 금융상품을 은행 채