다소 낮은 92%입니다. 여기서 응답률이란 상담사 연결 요청콜에 대한 응답률이며 KT는 98%이상을 목표로 하고 있습니다. 그 밖에도 콜센터 관리지표에는 S/L도 있는데 이는 서비스레벨로서 연결 시 몇 초 만에 연결이 되는가를 나타내며 20초, 40초, 60초, 80초로 나뉘어집니다. 현재 KT는 S/L 20초를 목
서비스㈜ 설립
114 전화번호 안내사업 개시
우선번호 안내서비스 개시
2012년
KT 110번 고객센터 운영 개시, 유·무선 인터넷 사업 개시
2006년
국제표준경영대상 품질경영부문 대상 수상
경찰청 콜센터 업무 개시
2007년
정부민원안내콜센터 업무 개시
2008년
114 지역검색 포털사이트 오픈
2009년
11.02
서비스를 선보인다고 밝혔다. SK브로드밴드는 SK마케팅앤컴퍼니와 제휴해 IPTV 최초로 OK캐쉬백 결제 서비스를 제공하게 됐다. 이에 따라 브로드앤IPTV 고객은 유료 콘텐츠를 시청할 때 자신이 보유한 OK캐쉬백 포인트로 유료 콘텐츠를 즐길 수 있다. IPTV 상에서 OK캐쉬백 카드번호를 눌러 실시간으로 본인
콜센터 부문 KS인증을 획득하였고 전자금융거래 서비스 국제표준인증(ISO27001)을 획득하였다. 2009년 900만 회원을 돌파하며 신용등급이 AA-에서 AA로 상향 조정되었고 2010년에는 남창동 롯데손해보험빌딩으로 본사를 이전하였으며 롯데카드 텔레 마케팅 센터는 3년 연속 우수 콜센터로 선정되었다. 2011년 10
있기 때문에 조직차원에서 운영될 수 있다. 우선적으로 소비자들에게 싼 가격에 영화 좋은 화질의 영화를 집에서도 볼 수 있다는 인식을 제공한다면 이는 적극적인 유인으로 작용할 것이다. 현재 타사(KT) 의 경우 최신영화를 8000~9000원에 제공하고 있어 이에 대한 VOD구매의욕은 상당히 떨어진다.