따라서 어떠한 이유에서 이러한 결과가 나타나게 되었는지 분석하여 앞으로 KT가 위기를 극복하기 위해서 어떠한 전략을 가지고 마케팅을 해야 할지 연구해보았다.
KT가 가지고 있는 문제점은 첫째, 브랜드 이미지가 추락하여 좋지 않고, 차별화된 이미지가 없다는 것이고, 둘째, 구매력이 높아지고
KT, LG 브랜드 마케팅의 주요 타겟은 19세~24세였다. 또한 신규 고객 유치는 13~18세에 집중되었고 기존 고객 유지와 Churn(통신회사 마케팅에서 쓰이는 용어로 단기간 동안 요금 등의 이유로 사업자를 자주 바꾸는 고객) 방지는 25세~35세에 치중된 측면이 강하다. 모든 연령층에 스마트폰이 대중화되고 있다
마케팅을 잘 활용하는 KT는 작년에 기발한 전략을 세웠다. 프로야구는 야간으로 진행되고, 장시간 방송을 하기 때문에 광고를 하기 쉽다. 하지만, KT는 다른 광고도 진행하는 동시에 경기 중 광고를 하기 위해 노력했다. 중계 중 컴퓨터 그래픽을 이용해 카메라가 달을 잡아 줄 때 달에 Olleh 로고를 삽입했
KT의 고객이 될 수 있다.
이러한 그들의 라이프스타일을 반영해 요금제를 개발해본다면, 40~50대는 남녀, 직업에 상관없이 상대적으로 통화량이 많은 편이나 데이터는 많이 사용하지 않는다는 점을 이용할 수 있다. 따라서 데이터는 적더라도 통화량이 많은 요금제(‘꽃중년 요금제’- 예를 들어 통화 20
먼저 고객서비스 부문을 살펴보면, KT는 LTE라는 생소한 기술을 WARP으로 이미지화하고 다른 경쟁사와 다른 고객 서비스를 개발하는 데 노력했다. 이는 KT의 LTE 요금제에서 단적으로 드러난다. KT는 LTE WARP에서 음악, 동영상, 게임, 교육 등 다양한 HD급 서비스를 경제적으로 즐길 수 있도록 국내 최대 음성