시스템 사용으로 인해 6개월 걸리던 프로세스가 3일만에
수행)
메뉴얼 시스템을 모든 지시사항이 저장되고, 중앙 집중적인
notes 데이터베이스로 대체
Lotus Notes/Domino Sever에 대하여
최초의 통합 그룹웨어 -> 특별히 프로그램된 Notes 문서를 통해
-> 공유정보 생성, 접속가능하게 해줌 -> 협력을 가
같은 CRM을 동일하게 적용할 수 불가능
LEVEL(1차 2차 3차)에 따라서 CRM 전략과 접근방안을 달리 수립해야 하며, 병원의 진료과별로
그 형식과 내용이 달라져야 한다.
❖ 병원은 OCS, ERM, PACS라는 의료전문시스템과의 연계
시스템과의 연계도에 따라서, CRM의 실패를 좌우한다.
시스템 구축, 2005년 서버교체 등의 사업을 통해 오라클 데이터베이스9i를 사용하면서 뛰어난 안정성과 가용성에 만족하고 있어서 고가용성을 제공하는 오라클 솔루션의 최신 버전으로 업그레이드를 결정했다”고 밝혔다.
-10.01.08 이상일기자@디지털데일리-
④ 성공 사례 공유
담당자가 협업하고
21세기에 접어든 지금 전 세계적 으로 초점을 받고 있는 화두는 두말할 나위 없이 인터넷이라 할 수 있다. 그것은 인류가 커뮤니케이션을 시작하면서부터 꿈꾸어 왔던 전 세계를 실시간으로 연결하는 정보통신 네트워크로서 인터넷이 굳건하게 자리 잡았기 때문이다. 더욱이 인터넷과 관련된 기업들의
개별적인 관계구축을 통해 제품 및 서비스를 차별화 하고, 고객의 충성도를 확보하여 고객유지와 이익확보를 동시에 추구할 수 있는 방안을 모색하게 되었다. - 데이터베이스 마케팅 전략의 성공사례 (IBM)
IBM은 고객 DB를 이용하여 고객을 세분화하고 고객의 요구에 맞춘 정보를 발송하여 매출