Ⅰ. 개요
Oliver(1981)는 만족이란 고객의 실제경험과 기대간의 불일치로 인해 발생하게 되는 감정을 의미하는 것으로 주장하고 있다. 그리고 기업에 있어서 고객만족이란 1990년대를 접어들면서 매우 중요한 한가지로 보고 있다. 만약 경영자가 제품이나 서비스의 구성을 어떻게 하는지를 알고 있다면
Assesment)에서 군사력 평가 방법으로 사용한 'TASCFORM'을 통해 남북한의 군사력을 비교해보면, 남한의 양적 열세는 질적 우세로 상쇄되고도 남는다. 이 기법에 따르면 현대 서구의 무기체계는 구소련의 무기체계에 비해 일반적으로 2-4배 가량 우수한 것으로 평가된다. 이 방법 역시 무기체계의 운영유지 및
Ⅵ. 간호력 Nursing History
신체적
사회적
정신적
영적
실제적
문제
- 어깨 만성
통증
- 활동부족
- 사회적 요구 없음
- 불면증
- 만성피로
- 영적요구 없음
잠재적
문제
- 근육 퇴축
- 잠을 오지 않는 것에 대한 불안감 및 두려움
• 현재 치료받고 있는 건강문제/장애 또는 증상
I. Executive Summary
주 5일 근무제 도입과 함께 관광유형은 금전 소비 형에서 시간 소비 형으로 초점이 옮겨갈 것이다. 즉, 과거 시간절약형의 여행 행태에서 증가된 자유시간을 여행으로 적극 활용하여 풍요로운 삶을 누리고자 하는 욕구가 늘어날 것이다. 이 현상에 편승하여 국내외로의 여행 산업은 급
Ⅰ. Xerox의 역사와 위기
기업 제록스
누구나 한번쯤은 제록스라는 회사를 들어보았을 것이다. 제록스는 1906년 핼로이드(Haloid Company)로 설립되었으며 1958년 핼로이드 제록스(Haloid Xerox Company)로 이름을 바꾸었다가 1961년 지금의 이름이 되었다. 1960년 제록스는 최초의 건식 복사기를 판매하기 시작하였다.