RedRoofInn는 처음에 미국 중서부, 동부 남부에 위치하였고, 그 브랜드는 고객들에게 높은 인지도와 탁월한 브랜드 이미지를 지금까지 가지고 있다. 또 RedRoofInn는 호텔을 찾는 손님들에게 FOX NEWS, HBO, HBO2, HBO Signature, ESPN /ESPN2, CNN/HN, TNT, TBS, USA, DISCOVERY, LEARNING CHANNEL 등의 케이블 방송을 무료로 제공하고
시장 내의 동일한 소비자에게 맞는 차별적인 마케
팅 전략을 개발하는데 있으며 따라서 목적에 맞는 적절한 세분화 방법이 실시되어야 한다(이승곤·류재숙, 2007). 시장세분화란 또한 시장의 고객을 동질적인 하위집단으로 세분화는 것을 의미하며, 이러한 하위집단으로 분류하는 이유는 마케팅 믹스
마리오트 호텔의 프리퀀시 마케팅호텔업계에서 프리퀀시 마케팅을 최초로 도입한 것은 마리오트 호텔이다. 마리오트 호텔은 고객서비스로 유명한 호텔이다. 예를 들어 개를 데리고 있는 숙박객으로부터 숙박기간 동안 개를 맡는다. 아침저녁의 개 산보는 호텔 종업원이 한다. 숙박 중에 생일을 맞
호텔의 직원보다 직원의 적극적이고 바람직한 방식의 프로그램 운영. 전 세계 리츠칼튼의 HIS(Hotel Management Information System)을 통해 고객 각각에 대한 디테일한 요구사항과 내용을 입력, 공유하여 어디서든지 리츠칼튼의 각각의 고객만을 위한 서비스를 받을 수 있음. 고객이 먼저 요구하기 전에 고객만을
마케팅으로서, 그것을 위하여 최고의 사람들이 고용되고 유지될 수 있어야 하며, 그들이 최고의 과업을 할 수 있도록 하여야 한다.”
⇒ 인사관리 마케팅 (채용, 배치, 교육, 지휘)
Empowerment (자부심-인정, 주인의식, 업무처리 권한 강화)
◎ 의의 및 필요성
기업
고객
제품/서비스
직원